# PROBLÉMY PŘI ODESLÁNÍ OBRAZU

## Přehled

Nedaří-li se vám vyřešit problém pomocí řešení v této příručce, stiskněte tlačítko [NAPÁJENÍ] a přepněte hlavní vypínač do polohy . Počkejte alespoň 10 sekund a přepněte hlavní vypínač do polohy . Až se stav kontrolky napájení změní ze zeleného blikání na svícení, stiskněte tlačítko [NAPÁJENÍ].
Není-li barva pozadí displeje stavu úlohy v pravém horním rohu dotykového displeje šedá, nevypínejte hlavní vypínač ani nevytahujte zástrčku napájecího kabelu. Mohlo by dojít k poškození pevného disku nebo ke ztrátě ukládaných nebo přijímaných dat.

Problém | Zkontrolujte | Řešení
--- | --- | ---
###### PŘENOS NEPROBÍHÁ | Zvolili jste správný cíl? Je pro tento cíl uložena správná informace (e-mailová adresa nebo FTP server)? | Zkontrolujte, zda je pro cíl uložena správná informace a zda je cíl správně vybrán. Je-li doručení přes e-mail (skenování do e-mailu) neúspěšné, může být na určenou e-mailovou adresu administrátora zaslána zpráva, např. „Zpráva nedoručena“. Tato informace vám může pomoci určit příčinu problému.
Překročil obrazový soubor limit velikosti přílohy e-mailu, nastavený v režimu nastavení (administrátor)? | Poraďte se s administrátorem. Pokud váš administrátor nastavil limit pro velikost odesílaných souborů, potom soubor, který tento limit překračuje nelze odeslat.
Překročil obrazový soubor limit velikosti přílohy pro váš poštovní server? (Při použití skenovaní do e-mailu.) | Zmenšete velikost přílohy (omezte počet skenovaných stránek) na jedno odeslání e-mailu. Velikost souboru je možné též zmenšit nastavením nižšího rozlišení skenování. Zeptejte se správce poštovního serveru (nebo poskytovatele internetových služeb atd.), jaké je omezení velikosti souborů na jeden e-mail.
Byla složka v cílovém počítači nastavena jako sdílená, aby se do ní daly posílat soubory? (Při použití skenování do síťové složky.) | Není-li cílová složka nakonfigurována jako sdílená, nastavte sdílení ve vlastnostech složky. Pokud byla složka přemístěna nebo jinak změněna, může být nastavení sdílení zrušeno.
Je v přístroji povolena funkce [Nastavení IPsec]? (Při použití skenování do síťové složky.) | Poraďte se s administrátorem. Je-li v režimu nastavení zapnuta volba [Nastavení IPsec], nemusí být ve vašem počítačovém prostředí možné skenování do sdílené složky. => „Režim nastavení (administrátor)“ → [Nastavení zabezpečení] → [Nastavení IPsec]
Umístili jste na sklo pro dokumenty při skenování dlouhý originál? | Vložte originál do zásobníku automatického podavače dokumentů. Dlouhý originál nelze skenovat ze skla pro dokumenty.
Umístili jste přehnutý originál? | Podle instrukcí na displeji originál rozložte, znovu jej umístěte na automatický podavač dokumentů a znovu jej naskenujte. Je-li do automatického podavače dokumentů vložen přeložený originál, dojde při detekci skutečné velikosti originálu během skenování k chybě a skenování je zrušeno.
###### NELZE ZADAT ADRESU | Byly funkce vypnuty administrátorem? | Poraďte se s administrátorem. Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení. Je-li aktivováno ověřování uživatele, může být požadovaná funkce ve vašem uživatelském nastavení zakázána.
###### NELZE ZVOLIT REŽIM | Byly funkce vypnuty administrátorem? | Poraďte se s administrátorem. Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení. Je-li aktivováno ověřování uživatele, může být požadovaná funkce ve vašem uživatelském nastavení zakázána.
###### AUTOMATICKÝ VÝBĚR BAREVNÉHO REŽIMU NEFUNGUJE SPRÁVNĚ | Skenujete jeden z následujících typů originálů? ###### Nelze zvolit černobílý režim: Jsou na papíru barvy nebo je papír barevný? ###### Nelze vybrat barvu: Je barva na originálu velmi světlá? Je barva na originálu je velmi tmavá, téměř černá? Je zabarvena jen velmi malá část originálu? | Zadejte barevný režim manuálně. Když je barevný režim nastaven na [Auto], přístroj po klepnutí na klávesu [Start] detekuje, zda je originál černobílý nebo barevný. Je-li však použit originál podobný některému z vlevo uvedených, nemusí automatická detekce dávat správný výsledek.
###### PŘIJATÝ SOUBOR OBRAZU NELZE OTEVŘÍT | Podporuje prohlížecí program použitý příjemcem formát přijatých obrazových dat? | Použijte program, který umožňuje otevřít zvolený typ souboru a použitý režim komprese. Příjemce může být schopen otevřít soubor, když změníte typ souboru a režim komprese, zvolený při odesílání.
Zobrazila se výzva k zadání hesla? | Přijatý soubor je šifrovaný PDF soubor. Požádejte odesílatele o heslo nebo si nechejte poslat soubor znovu v nešifrovaném formátu.
###### PŘENOS TRVÁ DLOUHO | Je při skenování nastaveno vhodné rozlišení? | Vyberte nastavení rozlišení a komprese dat, která vyhovují danému přenosu. Chcete-li vytvořit obraz s vyváženým poměrem rozlišení a velikosti souboru, seznamte se s níže uvedenými skutečnostmi: Nastavení rozlišení: Výchozí nastavení rozlišení je [200x200dpi] v režimech „E-pošta“, „FTP“, „Síťová složka“ a „Nastavení skenování na externí paměť“. Pokud originál neobsahuje polotónové obrázky, např. fotografie nebo kresby, dává skenování při výchozím rozlišení dobře použitelný obrázek. V takovém případě postupujte uvážlivě, protože se vytvoří větší soubor než při použití výchozího nastavení.
###### CÍL JE PŘEDVOLEN | Je v režimu nastavení povolena možnost [Nastavení výchozí adresy]? | Chcete-li odesílat do jiného než výchozího cíle, klepněte na klávesu [Zrušit]. Jste-li administrátor a chcete změnit nebo zrušit výchozí cíl, změňte nastavení v nabídce [Nastavení výchozí adresy]. => „Režim nastavení (administrátor)“ → [Systémová nastavení] → [Nastavení odeslání obrazu] → [Nastavení skenu] → [Výchozí adresa] → [Nastavení výchozí adresy]
###### NELZE ZAPISOVAT NA PAMĚŤOVÉ USB ZAŘÍZENÍ (PŘI POUŽITÍ FUNKCE SKENOVÁNÍ DO PAMĚTI USB) | Je připojené USB zařízení správně rozpoznáno? | Použijte možnost [Kontrola USB zařízení] v režimu nastavení, abyste zjistili, zda je zařízení rozpoznáno. ⇒ „Režim nastavení“ → [Systémová nastavení] → [Kontrola USB zařízení] Pokud není rozpoznáno, připojte jej znovu.
###### NASKENOVANÝ OBRAZ JE OŘÍZNUTÝ | Je nastavená velikost pro skenování originálu menší než skutečná velikost originálu? | Nastavte velikost skenování podle skutečné velikosti originálu. Pokud jste záměrně nastavili menší velikost než je skutečná velikost originálu, dbejte při vkládání originálu na referenční pozici vybrané velikosti skenování. Skenujete-li například originál velikosti A4 (8 1/2" × 11") s nastavením skla pro dokumenty na B5 (5 1/2" × 8 1/2"), zarovnejte originál podle pravítka k levému okraji tak, aby byla skenovaná plocha umístěna ve skenovací oblasti pro B5 (5 1/2" × 8 1/2"). SKLO PRO DOKUMENTY
###### KVALITA NASKENOVANÉHO OBRAZU JE ŠPATNÁ | Je originálem tištěný materiál, například kniha nebo časopis? | Chcete-li potlačit efekt moiré, postupujte následovně: Je-li originál tištěný, mohou se objevit svislé čáry (moiré). Výběrem možnosti [Ostatní] → [Ostrost] na základní obrazovce zjemníte okraje obrázků a potlačíte efekt moiré (pouze ve funkcích „E-mail“, „FTP“, „Síťová složka“ a „Skenovat do externího paměťového zařízení“). Efekt moiré může být možné potlačit také změnou rozlišení nebo malým posunutím (nebo pootočením) originálu na skle pro dokumenty.
Je při skenování barevného originálu nebo originálu ve stupních šedé nastaven barevný režim na možnost [Mono 2]? | Nastavení barevného režimu na možnost [Mono 2] nahradí barvy na originálu černou a bílou. Vhodné pro originály obsahující pouze text. Ale v případě originálů obsahujících ilustrace, je nejlepší před skenováním originálu nastavit barevný režim na možnost [Plnobarevný] nebo na možnost [Auto] → [Stupně šedi].
Je začleněn cíl, který má jako formát zvolenou možnost [TIFF-S]? | Chcete-li odeslat do cílů režimu „E-pošta“, „FTP“ a „Síťová složka“ obrázek naskenovaný ve vysokém rozlišení, pošlete obraz do cílů skeneru zvlášť. Pokud se provádí odesílání oběžníku, které obsahuje cíle režimu „E-pošta“, „FTP“ a „Síťová složka“ i cíle, které mají nastavený formát [TIFF-S], zůstane rozlišení nastaveno na [200x200dpi], i když bylo zvoleno jiné rozlišení.
###### NASKENOVANÝ OBRAZ JE PRÁZDNÝ | Je originál vložen správně lícem nahoru nebo lícem dolů? | Znovu umístěte originál ve správné orientaci a znovu jej odešlete. Když používáte sklo pro dokumenty, musí originál ležet na skle lícem dolů. Když používáte automatický podavač dokumentů, musí být originál vložen lícem nahoru.
###### BYL ZVOLEN SOUBOR FORMÁTU JPEG, ALE SOUBOR BYL VYTVOŘEN VE FORMÁTU TIFF | Zvolili jste v barevném režimu možnost [Mono2]? | Změňte barevný režim na možnost [Plnobarevný] nebo [Stupně šedi] a klepněte na klávesu [Start]. Je-li jako typ souboru zvolen [JPEG] a obraz je skenován v režimu Mono2, vytvoří se soubor ve formátu TIFF.
###### NELZE ULOŽIT INDIVIDUÁLNÍ KLÁVESU NEBO SKUPINOVOU KLÁVESU PŘEDVOLBY | Byl již uložen maximální počet kláves? | Upravte počet uložených kláves. Smažte klávesy předvoleb nebo skupinové klávesy, které nejsou používané.
Byly funkce vypnuty administrátorem? | Poraďte se s administrátorem. Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení (administrátor).
###### NELZE EDITOVAT NEBO ULOŽIT INDIVIDUÁLNÍ KLÁVESU NEBO SKUPINOVOU KLÁVESU PŘEDVOLBY ######  | Jde-li o individuální klávesu, je obsažena ve skupině? | Odstraňte klávesu ze skupiny a pak ji editujte nebo smažte. (Patří-li klávesa do více skupin, je třeba je odebrat ze všech skupin.) => [Vyvolat program] → [Smazat] na panelu akcí pro jednotlivé režimy Je-li klávesa zahrnuta ve více skupinových klávesách, vytiskněte seznam skupin v části [Seznam adres odesílatelů] režimu nastavení. Seznam vám ukáže, kde je klávesa uložena. => „Režim nastavení“ → [Systémová nastavení] → [Tisk seznamu (uživatel)] → [Seznam adres odesílatelů] → [Seznam skupin]
Je klávesa použita v rezervovaném nebo probíhajícím odesílání? | Počkejte, dokud není odesílání dokončeno, nebo rezervované odesílání zrušte a pak klávesu editujte nebo smažte.
Je klávesa použita v tlačítku programu? | Odeberte klávesu z programu a pak ji editujte nebo smažte. (Patří-li klávesa do více programů, je třeba ji odebrat ze všech programů.) => [Vyvolat program] → [Smazat] v panelu akcí jednotlivých režimů
Byly funkce vypnuty administrátorem? | Poraďte se s administrátorem. Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení.
Aktivoval administrátor funkci, která zabraňuje editaci/mazání? | Poraďte se s administrátorem. Aktivoval-li administrátor nastavení jako například [Nastavení výchozí adresy] nebo [Nastavení příchozího směrování], nelze klávesy editovat ani smazat.

Na začátek stránky