# OBECNÉ PROBLÉMY

## Přehled

Problém | Zkontrolujte | Řešení
--- | --- | ---
###### NELZE POUŽÍT UVEDENÉ FUNKCE PŘÍSTROJE | Byly funkce vypnuty administrátorem? | Poraďte se s administrátorem. Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení. Je-li aktivováno ověřování uživatele, může být požadovaná funkce ve vašem uživatelském nastavení zakázána.
###### NELZE POUŽÍT OVLÁDACÍ PANEL | Nesvítí kontrolka napájení? | Jestliže kontrolka napájení nesvítí, zapněte hlavní vypínač přístroje. Zkontrolujte, zda je zástrčka napájecího kabelu pevně připojena do zásuvky, přepněte hlavní vypínač do polohy a stisknutím tlačítka [NAPÁJENÍ] přístroj zapněte.
Nezapnuli jste právě přístroj? | Počkejte, dokud se neobjeví hlášení, že je přístroj připraven. Po zapnutí tlačítkem [NAPÁJENÍ] potřebuje přístroj nějaký čas na dokončení zahřívání. Během této doby lze volit funkce, nelze však spouštět úlohy.
Bliká tlačítko [Úsporný režim]? | Byl aktivován režim automatického vypnutí napájení. Stisknutím tlačítka [Úsporný režim] vrátíte přístroj do režimu normálního provozu. AUTOMATICKÉ VYPNUTÍ NAPÁJENÍ
Je otevřený kryt nebo je zařízení odděleno od přístroje? | Přečtěte si hlášení a proveďte příslušná opatření. Když je otevřený kryt nebo je zařízení odděleno od přístroje, objeví se varovné hlášení.
Nepodařilo se přihlásit třikrát po sobě? | Po odblokování se přihlaste zadáním správných informací o uživateli. Je-li v režimu nastavení zapnuto možnost [Výstraha při neúspěšném přihlášení] a přihlášení se třikrát po sobě nezdaří, zobrazí se varování a ověřování bude na 5 minut zablokováno. (Pokud své uživatelské informace neznáte, kontaktujte administrátora.) => „Režim nastavení (administrátor)“ → [Kontrola uživatele] → [Výchozí nastavení] → [Výstraha při neúspěšném přihlášení]
Zobrazilo se hlášení, že automatické přihlášení selhalo? | Poraďte se s administrátorem. Automatické přihlášení selhalo z důvodu problému sítě nebo jiných problémů. Jste-li administrátor, klepněte na klávesu [Přihlašovací jméno administrátora], přihlaste se jako administrátor a dočasně změňte nastavení automatického přihlašování v režimu nastavení. (Po vyřešení problémů vraťte změněná nastavení do původního stavu.)
Objevila se na dotykovém panelu zpráva „Zavolejte servis. Kód: xx-xx*“? *Místo xx-xx se objevují písmena nebo číslice. | Znovu zapněte napájení přístroje. Ujistěte se, že barva pozadí displeje stavu úlohy v pravém horním rohu dotykového displeje je šedá, stiskněte tlačítko [NAPÁJENÍ] a přepněte hlavní vypínač do polohy . Počkejte alespoň 10 sekund a přepněte hlavní vypínač do polohy . Až se stav kontrolky napájení změní ze zeleného blikání na svícení, stiskněte tlačítko [NAPÁJENÍ]. Pokud se toto hlášení objevuje i po několikerém vypnutí a zapnutí přístroje tlačítkem [NAPÁJENÍ] a hlavním vypínačem, je pravděpodobné, že nastala závada, která vyžaduje servis. V takovém případě přestaňte přístroj používat, odpojte napájecí kabel a kontaktujte vašeho prodejce nebo zástupce autorizovaného servisu. (Když kontaktujete prodejce nebo autorizované servisní středisko, informujte je o zobrazovaném kódu chyby.)
###### TISK NENÍ MOŽNÝ NEBO SE BĚHEM ÚLOHY ZASTAVÍ | Došel papír v zásobníku? | Doplňte papír podle pokynů na dotykovém panelu.
Spotřeboval se toner? | Vyměňte tonerovou kazetu. Je-li toneru málo, objeví se hlášení, které informuje, že je třeba vyměnit tonerovou kazetu. Další informace o výměně tonerové kazety najdete v části „TONEROVÁ KAZETA“.
Zasekl se papír? | Odstraňte zaseknutý papír podle pokynů na dotykovém panelu.
Je výstupní zásobník plný? | Odstraňte výtisky za zásobníku a pokračujte v tisku. Dojde-li k zaplnění výstupního zásobníku, je toto detekováno a tisk se zastaví.
Je nádoba na odpadní toner plná? | Vyměňte nádobu na odpadní toner podle pokynů na dotykovém panelu. NÁDOBA NA ODPADNÍ TONER
Jsou v každém režimu uvalena omezení na zásobníky, které nelze použít*? *Kopírování, Tiskárna, Odeslání obrazu, Řazení dokumentů | Zkontrolujte nastavení v části [Nastavení zásobníku papíru] a podívejte se, zda je u jednotlivých režimů značka zaškrtnutí ([Podávání schválené úlohy]). Funkce bez zaškrtnutí nelze pro tisk s tímto zásobníkem použít. => „Režim nastavení“ → [Systémová nastavení] → [Nastavení zásobníku papíru] → Výběr zásobníku → [Podávání schválené úlohy]
###### VELIKOST ORIGINÁLU NENÍ ZVOLENA AUTOMATICKY NEBO JE ZVOLENA NESPRÁVNÁ VELIKOST | Je originál zmačkaný nebo přehnutý? | Narovnejte originál. Je-li originál zmačkaný nebo přehnutý, nelze správně detekovat jeho velikost.
Vložili jste originál menší velikosti než A5 (5 1/2" × 8 1/2")? | Ručně nestavte velikost originálu. Velikost originálu menší než A5 (5 1/2" × 8 1/2") nelze detekovat. Při skenování malého originálu na skle pro dokumenty je užitečné položit na originál prázdný list papíru stejné velikosti (A4 (8 1/2" × 11"), B5 (8 1/2" × 11"R) atd.) jako papír, na který chcete tisknout.
Je originál velikosti A5 (5-1/2" × 8-1/2") nastaven na šířku (velikost A5R)? | Je-li originál velikosti A5 (5-1/2" × 8-1/2") nastaven na šířku (velikost A5R), není automaticky detekován.
###### ZOBRAZENÁ VELIKOST PAPÍRU POMOCNÉHO ZÁSOBNÍKU JE NESPRÁVNÁ | Je vytažena podpěrka pomocného zásobníku? | Vytáhněte prodlužovací vodítko pomocného zásobníku. Při vkládání papíru do pomocného zásobníku nezapomeňte vytáhnout prodlužovací vodítko tak, aby přístroj správně určil velikost papíru.
###### ORIGINÁL SE ZASEKL (AUTOMATICKÝ PODAVAČ DOKUMENTŮ) | Je v zásobníku podavače dokumentů vloženo příliš mnoho papíru? | Ujistěte se, že stoh listů v zásobníku nesahá nad indikační čáru.
Je originál dlouhým originálem? | Při použití automatického podavače dokumentů pro skenování dlouhého originálu nastavte skenovanou velikost na možnost [Dl. velik.]. (Upozorňujeme, že dlouhé originály nelze kopírovat pomocí funkce kopírování.)
Je originál na tenkém papíru? | Naskenujte originál na skle pro dokumenty. Potřebujete-li použít automatický podavač dokumentů, použijte pro skenování originálu [Režim pomalého skenování] z části Ostatní.
###### PAPÍR SE ZASEKL | Nezůstaly v přístroji útržky papíru? | Zkontrolujte, zda je vyjmut všechen papír.
Není v zásobníku příliš mnoho papíru? | Ujistěte se, že stoh listů v zásobníku nesahá nad indikační čáru.
Podává se více listů najednou? | Papír před vložením do zásobníku dobře prolistujte.
Používáte papír mimo povolené parametry? | Používejte papír doporučený společností SHARP. Použití papíru určeného pro jiné modely nebo speciálního papíru, který není podporován, může způsobit zasekávání, ohnutí nebo šmouhy na papíru. Velikost papíru doporučenou společnosti Sharp naleznete v části „PARAMETRY STANDARDNÍHO PAPÍRU SHARP“ ve Úvodní návod. Zakázané a nedoporučené papíry naleznete v části „POUŽITELNÉ TYPY PAPÍRU“.
Je papír v zásobníku navlhlý? | Pokud nebudete papír v zásobníku delší dobu používat, vyjměte ho ze zásobníku a uložte zabalený na tmavém suchém místě.
Jsou vodítka pomocného zásobníku nastavena podle šířky papíru? | Upravte vodítka pomocného zásobníku podle šířky papíru.
Je vytaženo prodlužovací vodítko pomocného zásobníku? | Vkládáte-li papír velké velikosti, vytáhněte prodlužovací vodítko.
Je podávací válec pomocného zásobníku špinavý? | Očistěte povrch podávacího válce pomocného zásobníku. PODÁVACÍ VÁLEC ORIGINÁLŮ
Je vložen papír formátu A5 (5 1/2" × 8 1/2")? | Při vkládání papíru velikosti A5 (5 1/2" × 8 1/2") jej umístěte horizontálně (A5R (5 1/2" × 8 1/2"R)).
Je zadána velikost papíru? | Používáte-li nestandardní velikost, nezapomeňte zadat velikost papíru. Je-li velikost papíru vloženého do zásobníku změněna, nezapomeňte zkontrolovat nastavení velikosti papíru. => „Režim nastavení“ → [Systémová nastavení] → [Nastavení typu papíru] → Výběr zásobníku
Přidali jste papír do pomocného zásobníku? | Když přidáváte papír, vyjměte všechen papír zbývající v pomocném zásobníku, přidejte jej ke vkládanému papíru a vložte jako jeden stoh. Je-li papír přidán bez vyjmutí zbývajícího papíru, může dojít k zaseknutí.
###### PAPÍR ZE ZÁSOBNÍKU NENÍ PODÁVÁN | Je papír do zásobníku vložen správně? | Nastavte vodítka podle velikosti papíru. Zkontrolujte, zda výška papíru nepřesahuje indikační čáru.
Jsou v každém režimu uvalena omezení na zásobníky, které nelze použít*? *Kopírování, Tiskárna, Fax, Odeslání obrazu, Řazení dokumentů | Zkontrolujte nastavení v části [Nastavení zásobníku papíru] a podívejte se, zda je u jednotlivých režimů značka zaškrtnutí ([Podávání schválené úlohy]). Funkce bez zaškrtnutí nelze pro tisk s tímto zásobníkem použít. => „Režim nastavení“ → [Systémová nastavení] → [Nastavení zásobníku papíru] → Výběr zásobníku → [Podávání schválené úlohy]
###### OBRAZ NA PAPÍŘE JE ZKOSENÝ | Je v pomocném zásobníku příliš mnoho papíru? | Nevkládejte více, než je maximální počet listů. Maximální počet listů se liší podle nastavení typu papíru. Další informace najdete v části „PARAMETRY“ ve Úvodní návod.
Jsou vodítka pomocného zásobníku nastavena podle šířky papíru? | Upravte vodítka pomocného zásobníku podle šířky papíru.
Jsou vodítka originálu nastavena na šířku papíru? | Nastavte vodítka originálu na šířku papíru.
###### AUTOMATICKÝ PODAVAČ DOKUMENTŮ NEFUNGUJE | Byly funkce vypnuty administrátorem? | Poraďte se s administrátorem. Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení.
###### NA NASKENOVANÉM OBRAZE SE OBJEVUJÍ ČÁRY | Jsou skenovací oblasti skla pro dokumenty nebo automatického podavače dokumentů špinavé? | Očistěte skenovací oblasti skla pro dokumenty nebo automatického podavače dokumentů. SKLO PRO DOKUMENTY PODLOŽKA PRO DOKUMENTY SKENOVACÍ PLOCHA
Je podávací válec pomocného zásobníku špinavý? | Očistěte povrch podávacího válce pomocného zásobníku. PODÁVACÍ VÁLEC ORIGINÁLŮ
###### NA VYTIŠTĚNÉM VÝSTUPU SE OBJEVUJÍ ŠMOUHY | Používáte papír mimo povolené parametry? | Používejte papír doporučený společností SHARP. Použití papíru určeného pro jiné modely nebo speciálního papíru, který není podporován, může způsobit zasekávání, ohnutí nebo šmouhy na papíru. Velikost papíru doporučenou společnosti Sharp naleznete v části „PARAMETRY STANDARDNÍHO PAPÍRU SHARP“ ve Úvodní návod.
Tiskne na děrovaný papír? | Dávejte pozor, aby tisknutý obraz nepřekrýval vyděrované otvory. Pokud tisknutý obraz překrývá děrované otvory, mohou se při jednostranném tisku objevit šmouhy na zadní straně výtisku a při oboustranném tisku na obou stranách.
Zobrazilo se hlášení s požadavkem na údržbu? | Co nejdříve kontaktujte prodejce nebo zástupce autorizovaného servisu.
###### TONER DOBŘE NEPŘILÉHÁ NEBO SE PAPÍR MAČKÁ | Používáte papír mimo povolené parametry? | Používejte papír doporučený společností SHARP. Použití papíru určeného pro jiné modely nebo speciálního papíru, který není podporován, může způsobit zasekávání, ohnutí nebo šmouhy na papíru. Velikost papíru doporučenou společnosti Sharp naleznete v části „PARAMETRY STANDARDNÍHO PAPÍRU SHARP“ ve Úvodní návod.
Byl správně nastaven typ papíru? | Nastavte správný typ papíru v nastavení zásobníku. Zajistěte, aby nenastalo následující: Je použit těžký papír, ale v nastavení zásobníku je nastaven jiný než těžký papír. (Obraz může při tření zmizet.) Je použit jiný než těžký papír, ale v nastavení zásobníku je nastaven těžký papír. (Může to způsobovat záhyby a zasekávání papíru.) => „Režim nastavení“ → [Systémová nastavení] → [Nastavení typu papíru] → Výběr zásobníku
Je papír vložen tak, že se tiskne na jeho zadní stranu? | Zkontrolujte přední a zadní stranu papíru. Některé typy papíru, jako například samolepky a transparentní fólie mají specifickou přední nebo zadní stranu. Pokud se tiskne na špatnou stranu samolepek nebo transparentní fólie, nemusí toner dobře přilnout a nemusí tak vzniknout čistý obraz.
###### ČÁST OBRAZU JE OŘÍZNUTA | Byla nastavena správná velikost papíru? | Používáte-li nestandardní velikost, nezapomeňte zadat velikost papíru. Je-li velikost papíru vloženého do zásobníku změněna, nezapomeňte zkontrolovat nastavení velikosti papíru. => „Režim nastavení“ → [Systémová nastavení] → [Nastavení typu papíru] → Výběr zásobníku
Byl originál umístěn na správné místo? | Používáte-li sklo pro dokumenty, vložte originál do levého vzdáleného rohu skla. SKLO PRO DOKUMENTY
###### TISK PROBÍHÁ NA ŠPATNÉ STRANĚ PAPÍRU | Je papír vložen tiskovou stranou obrácenou do správného směru? | Ujistěte se, že tisková strana papíru je obrácena správným směrem. Zásobníky 1 až 4: Vložte papír tiskovou stranou dolů. Pomocný zásobník, zásobník 5, zásobník 6, zásobník 7, zásobník 8: Vložte papír tiskovou stranou nahoru.
###### PROKLAD NEBO OBÁLKA SE NEVYTISKNE NA URČENÝ PAPÍR | Byl správně nastaven typ papíru? | Nastavte správný typ papíru pro zásobník, který obsahuje papír určený pro obálku nebo proklad. Pokud typ papíru nastavený pro obálku či proklad není stejný jako typ papíru nastavený pro zásobník, papír bude podáván z jiného zásobníku. => „Režim nastavení“ → [Systémová nastavení] → [Nastavení typu papíru] → Výběr zásobníku
###### PŘIPOJENÉ USB ZAŘÍZENÍ NELZE POUŽÍT | Je USB zařízení kompatibilní s přístrojem? | Zjistěte u vašeho prodejce, zda je zařízení kompatibilní s přístrojem. Nelze použít USB zařízení, která nejsou se zařízením kompatibilní.
Je připojené USB zařízení správně rozpoznáno? | Použijte možnost [Kontrola USB zařízení] v režimu nastavení, abyste zjistili, zda je zařízení rozpoznáno. ⇒ „Režim nastavení“ → [Systémová nastavení] → [Kontrola USB zařízení] Pokud není rozpoznáno, připojte jej znovu.
###### PŘIPOJENÉ PAMĚŤOVÉ USB ZAŘÍZENÍ NELZE POUŽÍT | Je formát paměťového USB zařízení FAT32? | Zkontrolujte formát souborů na paměťovém USB zařízení. Je-li formát paměťového USB zařízení jiný než FAT32, změňte jej pomocí počítače na FAT32.
Používáte paměťové USB zařízení s kapacitou větší než 32 GB? | Použijte paměťové USB zařízení s kapacitou 32 GB nebo nižší.
###### FINIŠER / FINIŠER VAZBY NEFUNGUJE | Objevila se zpráva uvádějící, že máte odstranit ze sešívačky papír? | Vyjměte ze sešívačky všechen zbývající papír.
Zobrazilo se na dotykovém panelu následující hlášení? „Finišer je mimo provoz. Znovu zapněte napájení. xx-xx*“ *Místo xx-xx se objevují písmena nebo číslice. | Zkontrolujte připojení kabelu finišeru. Kabel vytáhněte a opět pevně zasuňte a přístroj restartujte.
Byly funkce vypnuty administrátorem? | Poraďte se s administrátorem. Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení.
###### SEŠÍVÁNÍ NEPROBÍHÁ (VČETNĚ SEŠÍVÁNÍ VAZBY) | Objevila se zpráva uvádějící, že máte zkontrolovat sešívací jednotku? | Vyjměte zaseknuté svorky.
Objevila se zpráva uvádějící, že máte přidat svorky? | Vyměňte kazetu se sponkami. Nezapomeňte vyměnit pouzdro na svorky.
Je smíchán papír s různou šířkou? | Chcete-li sešívat různé velikosti papíru, použijte papír stejné šířky a zvolte nastavení [Stejná šířka]. Sešívání není možné, je-li smíchán papír s různou šířkou. Při kopírování zvolte pro nastavení [Originál s různou velikostí] v části Další možnost [Stejná šířka].
Je zde více listů, než kolik lze sešít najednou? | Maximální počet listů, které lze sešít, najdete v části „SPECIFIKACE FINIŠERU“ nebo „SPECIFIKACE“ ve Úvodní návod.
Je v tiskové úloze použita velikost papíru, která nelze sešívat? | Maximální počet listů, které lze sešít, najdete v části „SPECIFIKACE FINIŠERU“ nebo „SPECIFIKACE“ ve Úvodní návod.
Je v zásobníku vybraném v ovladači tiskárny nastaven typ papíru, který nelze sešívat? | Zkontrolujte nastavení typu papíru v přístroji a zvolte zásobník s papírem, který lze použít pro sešívání*. Klikněte na tlačítko [Detaily] v části [Volba papíru] v záložce [Volba papíru] v okně vlastností tiskárny a zkontrolujte nastavení typu papíru v každém zásobníku.
Byly funkce vypnuty administrátorem? | Poraďte se s administrátorem. Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení.
###### DĚROVÁNÍ NEPROBÍHÁ | Objevila se zpráva uvádějící, že máte zkontrolovat děrovací modul? | Odstraňte odpad z děrování.
Je smíchán papír s různou velikostí? | Děrování není možné, je-li smíchán papír s různou šířkou. Chcete-li provádět děrování různých velikostí papíru, použijte papír stejné šířky a zvolte nastavení [Stejná šířka]. Při kopírování zvolte pro nastavení [Originál s různou velikostí] v části Další možnost [Stejná šířka].
Je v tiskové úloze použita velikost papíru, která nelze děrovat? | Velikosti papírů, které lze děrovat, najdete v části „SPECIFIKACE“ ve Úvodní návod.
‎Je u zásobníku zvoleného v ovladači tiskárny nastaven typ papíru, který nelze děrovat? | Zkontrolujte nastavení typu papíru v přístroji a zvolte zásobník s papírem, který lze použít pro děrování*. Klikněte na tlačítko [Detaily] v části [Volba papíru] v záložce [Volba papíru] v okně vlastností tiskárny a zkontrolujte nastavení typu papíru v každém zásobníku.
Byly funkce vypnuty administrátorem? | Poraďte se s administrátorem. Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení.
###### POZICE SEŠÍVÁNÍ NEBO POZICE DĚROVÁNÍ NENÍ SPRÁVNÁ | Je správně nastavena pozice sešívání? | Pozici sešívání zkontrolujte v části „OBSLUHA OBRAZOVKY NÁHLEDU“.
Jsou správně nastaveny pozice děrování? | Pozici děrování zkontrolujte v části „OBSLUHA OBRAZOVKY NÁHLEDU“.
Je originál vložen správně lícem nahoru nebo lícem dolů? (V použití vkládače) | Zkontrolujte metodu vkládání papíru a proveďte příslušné kroky. ORIENTACE ZAKLÁDANÉHO PAPÍRU
###### PŘELOŽENÍ NEPROBÍHÁ | Zapnul administrátor nastavení [Zablokování duplexu]? | Je-li v režimu nastavení zapnuta funkce [Zablokování duplexu], nelze použít funkci překládání papíru. Poraďte se s administrátorem. => „Režim nastavení (administrátor)“ → vyberte možnost [Systémová nastavení] → [Ovládání zařízení] → [Zablokování duplexu].
Používáte typ papíru, který má specifickou přední nebo zadní stranu? | U předtištěného, hlavičkového nebo jiného papíru, který má specifickou přední nebo zadní stranu, nelze použít funkci překládání papíru. Při překládání papíru použijte například typ běžného papíru, který nemá specifickou přední ani zadní stranu.
###### POLOHA PŘEHNUTÍ NENÍ SPRÁVNÁ | Je originál vložen správně lícem nahoru nebo lícem dolů? | Zkontrolujte orientaci vkládání originálu nebo orientaci papíru, který má být přehnutý a proveďte příslušné kroky. OVLÁDÁNÍ OBRAZOVKY NÁHLEDU ORIENTACE ZAKLÁDANÉHO PAPÍRU
###### VYTIŠTĚNÉ VÝSTUPY NEJSOU VE VÝSTUPNÍM ZÁSOBNÍKU FINIŠERU ZAROVNÁNY | Je vytištěný výstup zmačkaný? | Problém se zmačkaným výstupem se může vyřešit vložením papíru do zásobníku vzhůru nohama.
###### SEŠITÉ VÝSTUPY NEJSOU V ZÁSOBNÍKU ZAROVNÁNY | Je výstup zkroucený? | Problém se zmačkaným výstupem se může vyřešit vložením papíru do zásobníku vzhůru nohama.
###### NÁHLEDY NEBO MINIATURY OBRAZŮ SE NEZOBRAZUJÍ | Čeká několik úloh na zpracování? | Počkejte, dokud nebude zpracováno několik úloh.
###### DISPLEJ DOTYKOVÉHO PANELU JE ŠPATNĚ VIDITELNÝ | Nastavili jste jas displeje? | Klepněte na položku [Ovládání LCD] na výchozí obrazovce a nastavte jas displeje.
###### BYLI JSTE NEDOBROVOLNĚ ODHLÁŠENI | Aktivovala se funkce automatického vymazání? | Znovu se přihlaste. Dojde-li k aktivaci funkce automatického vymazání při zapnuté funkci ověření uživatele, bude přihlašující se uživatel automaticky odhlášen. Jste-li administrátor, změňte čas nastavený pro funkci automatického vymazání nebo funkci automatické mazání vypněte v [Nastavení automatického vymazání]. => „Režim nastavení (administrátor)“ → [Systémová nastavení] → [Nastavení ovládání] → [Nastavení automatického vymazání].
###### ZAPOMNĚLI JSTE HESLO ADMINISTRÁTORA | Bylo heslo administrátora změněno z výchozího nastavení výrobce? | Co nejdříve kontaktujte prodejce nebo zástupce autorizovaného servisu. Výchozí heslo administrátora najdete v části „ADMINISTRÁTOR/OSTATNÍ (HLUČNOST/EMISE MATERIÁLU)“. Po změně si heslo dobře zapamatujte.

Na začátek stránky