PROBLÉMY S TISKÁRNOU
Přehled
Nedaří-li se vám vyřešit problém pomocí řešení v této příručce, stiskněte tlačítko [NAPÁJENÍ] a přepněte hlavní vypínač do polohy 
. Počkejte alespoň 10 sekund a přepněte hlavní vypínač do polohy 
. Až se stav kontrolky napájení změní ze zeleného blikání na svícení, stiskněte tlačítko [NAPÁJENÍ].
. Počkejte alespoň 10 sekund a přepněte hlavní vypínač do polohy . Až se stav kontrolky napájení změní ze zeleného blikání na svícení, stiskněte tlačítko [NAPÁJENÍ].
Není-li barva pozadí displeje stavu úlohy v pravém horním rohu dotykového displeje šedá, nevypínejte hlavní vypínač ani nevytahujte zástrčku napájecího kabelu. Mohlo by dojít k poškození pevného disku nebo ke ztrátě ukládaných nebo přijímaných dat.| Problém | Zkontrolujte | Řešení |
|---|---|---|
TISK NEPROBÍHÁ |
Je počítač správně připojen k přístroji? | Zkontrolujte, zda je kabel správně připojen do konektoru LAN nebo portu USB v počítači a přístroji. Jste-li připojeni k síti, ujistěte se také, že je kabel pro síť LAN správně připojen do rozbočovače. |
| Je přístroj připojen ke stejné síti (LAN atd.) jako počítač? | Přístroj musí být připojen ke stejné síti jako počítač. Pokud nevíte, ke které síti je přístroj připojen, zeptejte se administrátora sítě. |
|
| Je správně nastavena IP adresa? (Windows) |
Zkontrolujte nastavení adresy IP. Pokud přístroj nemá stálou IP adresu (přístroj dostává IP adresu od DHCP serveru), nebude tisk při změně IP adresy možný. Chcete-li zkontrolovat adresu IP přístroje, vyberte možnost „Režim nastavení“ → [Systémová nastavení] → „Seznam všech vlastních nastavení“ a nastavení vytiskněte. Pokud se IP adresa změnila, změňte konfiguraci nastavení portu v ovladači tiskárny. => „Režim nastavení“ → [Systémová nastavení] → [Tisk seznamu (uživatel)] → [Seznam všech vlastních nastavení]. Viz také Návod pro instalaci softwaru. Pokud se IP adresa často mění, doporučuje se přiřadit přístroji stálou IP adresu. => „Režim nastavení (administrátor)“ → [Nastavení sítě] |
|
| Používáte port tiskárny vytvořený pomocí standardního portu protokolu TCP/IP? (Windows Vista/Server 2008/7) |
Zkontrolujte nastavení počítače. Jestliže se ve Windows používá port vytvořený pomocí standardního portu protokolu TCP/IP a pole [Povolit odesílání stavu protokolu SNMP] je zaškrtnuté  , nemusí být možné správně tisknout. Změňte zaškrtnutí pole [Povolit odesílání stavu protokolu SNMP] na  .Viz také Návod pro instalaci softwaru. |
|
| Je počítač v nestabilním stavu? | Restartujte počítač. Někdy není tisk možný, když je současně spuštěno více aplikací nebo není dostatek paměti nebo místa na pevném disku. Restartujte počítač. |
|
| Je přístroj správně nastaven v aplikaci, kterou používáte pro tisk? | Zkontrolujte, zde byl v okně tisku aplikace zvolen ovladač tiskárny přístroje. Pokud se ovladač tiskárny přístroje neobjeví v seznamu dostupných ovladačů tiskárny, může být chybně nainstalován. Odinstalujte ovladač tiskárny a pak jej nainstalujte znovu. Viz také Návod pro instalaci softwaru. |
|
| Pracují síťová propojovací zařízení správně? | Ujistěte se, že směrovače a ostatní síťová propojovací zařízení pracují správně. Pokud není zařízení napájeno nebo je v chybovém stavu, podívejte se do příručky k zařízení a problém odstraňte. |
|
| Je nastavený časový limit I/O příliš krátký? | Poraďte se s administrátorem. Je-li časový limit I/O příliš krátký, může při zápisu do tiskárny nastat chyba. Požádejte administrátora přístroje o nakonfigurování vhodného času v nabídce [Časový limit I/O]. => „Režim nastavení (administrátor)“ → [Systémová nastavení] → [Nastavení tiskárny] → [Nastavení rozhraní] → [Časový limit I/O] |
|
| Vytiskla se stránka s upozorněním? | Zkontrolujte stránku s upozorněním. Stránka s upozorněním se tiskne, aby se indikovala příčina problému, pokud nelze tiskovou úlohu zpracovat podle zadání a příčina se nezobrazí na displeji. Přečtěte si vytisknutou stránku a proveďte příslušná opatření. Stránka s upozorněním se vytiskne například v následujících situacích.
|
|
| Byly funkce vypnuty administrátorem? | Poraďte se s administrátorem. Je-li aktivováno ověřování uživatele, může být požadovaná funkce ve vašem uživatelském nastavení zakázána. |
|
OBOUSTRANNÝ TISK NEPROBÍHÁ |
Je ve vybraném zásobníku nastaven takový typ papíru, který nelze použít pro oboustranný tisk? | Zkontrolujte v režimu nastavení položku „Nastavení zásobníku“. Je-li stav zaškrtávacího pole [Vypnout duplex] , nebude možné oboustranný tisk s použitím tohoto zásobníku. Změňte nastavení typu papíru na typ, který lze použít pro oboustranný tisk.=> „Režim nastavení“ → [Systémová nastavení] → [Registrace typu papíru] |
| Používáte speciální velikost nebo typ papíru? | Typy a velikosti papírů, které lze použít pro oboustranný tisk, naleznete v části „PARAMETRY“ ve Úvodní návod. | |
| Byly funkce vypnuty administrátorem? | Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení. Poraďte se s administrátorem. Je-li aktivováno ověřování uživatele, může být požadovaná funkce ve vašem uživatelském nastavení zakázána. Poraďte se s administrátorem. |
|
PŘÍMÝ TISK SOUBORU VE SDÍLENÉ SLOŽCE V POČÍTAČI NENÍ MOŽNÝ |
Je v přístroji povolena funkce [Nastavení IPsec]? | Poraďte se s administrátorem. Je-li v režimu nastavení zapnuta volba [Nastavení IPsec], nemusí být ve vašem počítačovém prostředí možný přímý tisk souboru ze sdílené složky. => „Režim nastavení (administrátor)“ → [Nastavení zabezpečení] → [Nastavení IPsec] |
NELZE POUŽÍT ZÁSOBNÍK, FINIŠER NEBO JINÉ PŘÍDAVNÉ ZAŘÍZENÍ NAINSTALOVANÉ NA PŘÍSTROJI |
Byla přídavná zařízení, která jsou nainstalována v přístroji, nakonfigurována v ovladači tiskárny? | Otevřete dialogové okno vlastností tiskárny a v záložce [Volby] klikněte na tlačítko [Automatická konfigurace]. (Windows) Nelze-li provést automatickou konfiguraci, nahlédněte do příručky nastavení softwaru. |
OBRAZ JE ZRNITÝ |
Je nastavení ovladače tiskárny vhodné pro tiskovou úlohu? | Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny. Při výběru tiskových nastavení zvolte režim tisku z možností [Normální], [Vysoká kvalita] nebo [Ultra jemný]. Potřebujete-li velmi čistý obraz, zvolte možnost [Ultra jemný]. Windows: Nastavení rozlišení se zadává na záložce [Rozšířené] v okně vlastností ovladače tiskárny. Macintosh: Vyberte rozlišení v nabídce [Pokročilé 1] v okně tisku. |
OBRAZ JE PŘÍLIŠ SVĚTLÝ NEBO PŘÍLIŠ TMAVÝ |
Je zapotřebí obraz (zejména fotografii) upravit? (Windows) |
Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny. Opravte jas a kontrast prostřednictvím volby [Nastavení úpravy barev] na záložce [Rozšířené] ovladače tiskárny. Pomocí těchto nastavení proveďte jednoduché opravy, například pokud nemáte v počítači nainstalovaný software pro editaci obrazu. |
ČÁST OBRAZU JE OŘÍZNUTA |
Odpovídá velikost papíru, zadaná v tiskové úloze, velikosti papíru vloženého do zásobníku? | Ujistěte se, že nastavení velikosti papíru odpovídá velikosti papíru vloženého do zásobníku. Windows: Nastavení se volí na záložce [Volba papíru] ovladače tiskárny. Pokud zvolíte [Přizpůsobit na papír], zkontrolujte vložený papír a nastavení velikosti papíru. Macintosh: Nastavení se volí v nabídce [Nastavení stránky]. |
| Je nastavení orientace tisku (na výšku nebo na šířku) správné? | Nastavte orientaci tisku podle tisknutého obrazu. Windows: Nastavení se volí na záložce [Hlavní] ovladače tiskárny. Macintosh: Nastavení se volí v nabídce [Nastavení stránky]. |
|
| Jsou v aplikaci v nastavení rozvržení dokumentu zadány správně okraje? | V nastavení rozvržení aplikace zadejte správně okraje. Přesahuje-li okraj obrazu mimo tiskovou oblast přístroje, bude okraj oříznut. |
|
OBRAZ JE PŘEVRÁCENÝ HLAVOU DOLŮ |
Používáte typ papíru (štítkový papír, děrovaný papír atd.), který lze vkládat jen s určenou orientací? | Jsou-li velikost obrazu a papíru stejné, ale liší-li se orientace, orientace obrazu se automaticky otočí podle papíru. Pokud však lze papír vkládat jen s určenou orientací, může se obraz vytisknout vzhůru nohama. V takovém případě otočte obraz před tiskem o 180 stupňů. Windows: Nastavení se volí na záložce [Hlavní] ovladače tiskárny. Macintosh: Nastavení se volí v nabídce [Nastavení stránky]. (Pouze horizontálně) |
| Je pro oboustranný tisk nastavena správná pozice vazby? | Nastavte správnou pozici svorky. Při oboustranném tisku můžou být jednotlivé stránky v závislosti na pozici svorky vytištěny vzhůru nohama. Windows: Nastavení se volí na záložce [Hlavní] ovladače tiskárny. Macintosh: Nastavení se volí v nabídce [Rozvržení] okna tisku. |
|
JE VYTIŠTĚNO MNOHO POŠKOZENÝCH ZNAKŮ |
Je počítač nebo přístroj v nestabilním stavu? | Zrušte tisk, restartuje počítač a přístroj a zkuste tisknout znovu. Není-li na pevném disku dostatek paměti nebo dojde k omezení dostupné paměti, protože tiskárna zpracovává příliš mnoho úloh, může dojít k poškození vytištěných znaků. Zrušení tisku: Windows: Dvakrát klikněte na ikonu tiskárny v pravé dolní části hlavního panelu, otevřete nabídku [Tiskárna] a klikněte na možnost [Zrušit tisk všech dokumentů] (nebo [Vymazat tisknuté dokumenty]). Macintosh: Dvakrát klikněte na název přístroje v seznamu tiskáren, vyberte úlohu, kterou chcete smazat, a smažte ji. V přístroji: Klepněte na zobrazení stavu úlohy na ovládacím panelu, klepněte na záložku [Tisk], abyste změnili obrazovku, klepněte na klávesu tiskové úlohy, kterou chcete zrušit, a na panelu akcí klepněte na klávesu [Zastavit/smazat]. Objeví se výzva k potvrzení zrušení. Klepněte na klávesu [Zrušit]. Pokud se poškozené znaky tisknou i po restartu, požádejte administrátora o prodloužení limitu [Časový limit I/O] v režimu nastavení. => „Režim nastavení (administrátor)“ → [Systémová nastavení] → [Nastavení tiskárny] → [Nastavení rozhraní] → [Časový limit I/O] Pokud se poškozené znaky tisknou i po provedení výše uvedených opatření, odeberte a znovu nainstalujte ovladač tiskárny. |